Declaración de accesibilidad 

 

En TF Bank nos comprometemos a hacer que nuestros servicios digitales sean accesibles a todos los usuarios de acuerdo con las normas de accesibilidad y los requisitos legales aplicables. Nos esforzamos por cumplir las WCAG (Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web) 2.1 Nivel AA, así como la legislación pertinente, incluida la Directiva de Accesibilidad a la Web de la UE y la próxima Ley Europea de Accesibilidad (que entrará en vigor en 2025). 

 

Ámbito de aplicación 

Esta declaración de accesibilidad se aplica a todos los servicios bancarios digitales prestados por TF Bank, incluidos, entre otros: 

• Mis Páginas 

• Documentos de clientes 

• Canales de comunicación con el cliente 

 

Nuestro compromiso 

Trabajamos activamente para garantizar que todos los usuarios, independientemente de sus capacidades, puedan acceder y utilizar fácilmente nuestros servicios digitales. Nuestros esfuerzos continuos incluyen: 

• Auditorías periódicas de accesibilidad 

• Formación continua del personal en diseño y desarrollo inclusivos 

• Medidas proactivas para eliminar las barreras de accesibilidad identificadas 

 

Funcionalidad y diseño del sitio web 

El sitio web está diseñado para proporcionar información sobre nuestros productos y servicios y ofrecer acceso a documentos descargables, formularios de contacto, guías y servicios externos. Funciona en PC, tableta y móvil y se ha desarrollado centrándose en: 

• Navegación sencilla y lógica 

• Estructura clara de títulos, listas y formularios. 

• Compatibilidad con tecnologías de apoyo, como lectores de pantalla y navegación mediante teclado. 

• Posibilidad de ampliar el texto y ajustar el contraste sin perder funcionalidad. 

 

Accesibilidad para distintas necesidades de los usuarios 

Para usuarios con deficiencias visuales: 

• La navegación es posible mediante teclado 

• Los contrastes de texto cumplen en gran medida los requisitos de accesibilidad. 

• El contenido puede ampliarse sin que se pierda o resulte ilegible. 

• Se utiliza HTML semántico para headings, listas y enlaces. 

 

Para usuarios con deficiencias auditivas: 

• El sitio web es totalmente utilizable sin sonido 

• Nos esforzamos por ofrecer alternativas textuales a los contenidos de audio y vídeo 

 

Para usuarios con movilidad reducida: 

• Todas las funciones del sitio web son accesibles y utilizables sólo con el teclado. 

• Los indicadores de enfoque muestran claramente la posición del usuario en la página. 

 

Para usuarios con dificultades cognitivas: 

• Siempre que sea posible, se utiliza un lenguaje claro y sencillo. 

• La información se presenta con apoyo visual, como bullet points y tablas. 

• La estructura es coherente y lógica. 

 

Información técnica sobre accesibilidad 

El sitio web cumple en gran medida las normas WCAG 2.1 Nivel AA y la norma europea EN 301 549 sobre accesibilidad en las tecnologías de la información y la comunicación. La accesibilidad es parte integrante de nuestro proceso de desarrollo y se tiene en cuenta en todas las fases, desde el diseño hasta el lanzamiento. 

Apoyamos el uso de tecnologías de apoyo como: 

• Lectores de pantalla 

• Navegación con teclado 

• Software de reconocimiento de voz 

• Posibilidad de ajustar el tamaño del texto, el contraste y el nivel de zoom. 

 

Problemas de accesibilidad conocidos 

Aunque nos esforzamos por cumplir todas las normas, algunas partes de nuestros servicios digitales pueden seguir presentando problemas de accesibilidad. Somos conscientes de las siguientes áreas en las que es necesario mejorar: 

• Algunos documentos PDF antiguos carecen de un etiquetado adecuado o de alternativas de texto. 

• Algunos componentes interactivos no son totalmente accesibles desde el teclado. 

• Puede que falten atributos de idioma en algunas partes del contenido. 
• Los mensajes de error y los textos de ayuda de los formularios pueden no estar suficientemente enlazados. 

Trabajamos continuamente para identificar y solucionar estos problemas. 

 

Pruebas de accesibilidad 

La accesibilidad del sitio web se ha comprobado mediante: 

• Pruebas automatizadas con herramientas de validación 

• Revisión manual por expertos internos en accesibilidad 
• Uso práctico de herramientas de asistencia y simulaciones de diversas discapacidades 

La evaluación se basa en la autoevaluación y el análisis técnico, y esta declaración se actualiza periódicamente. 

 

Si no puede acceder a partes del sitio web 

Si necesita información del sitio web en un formato que se adapte a sus necesidades o si encuentra barreras al utilizarlo: 

Póngase en contacto con nosotros en: Legal@tfbank.se 

Nos esforzamos por responder a todas las consultas relacionadas con la accesibilidad en un plazo de 14 días laborables. 

 

Supervisión y cumplimiento 

Evaluamos periódicamente nuestros servicios digitales con respecto a las normas WCAG y los requisitos legales como parte de nuestro marco de cumplimiento y gestión de riesgos. 

La Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones (PTS) es la autoridad supervisora responsable, en virtud de la ley, de la accesibilidad de determinados productos y servicios. Si no está satisfecho con la forma en que gestionamos sus comentarios, puede ponerse en contacto con la PTS en: https://www.pts.se. 

 

Fecha de la declaración 
Esta declaración se actualizó por última vez: 20250627